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PATIENTENGESPRÄCHE

Zielsicher Gesprächssituationen meistern.

Erlernen Sie zielsichere Gesprächssituationen zu meistern.


Inhalte:

  • Die Zahnarztpraxis als Dienstleistungsunternehmen
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Praxisziele / Praxisphilosophie
  • SWOT-Analyse
  • Patienenrechtegesetz
  • Aufklärungspflicht
  • Die Praxismanagerin
  • Das Beratungsgespräch
  • Patiententypen
  • Argumentation
  • Fragetechniken
  • Preisgespräche
  • Einwandbehandlung

Referent/in:
S. Monka-Lammering,
Betriebswirtin für Management im Gesundheitswesen, Mitglied im Prüfungsausschuss der ZÄKWL

fobi 8

 

Zielgruppe: (Assistenz-) ZA, Azubi, ZFA, ZMP, ZMF, ZMV, PM

Termin:
24.03.2018
9.00 - 16.30 Uhr

Kurs-Nr.: 1020

Teilnehmerzahl: max. 12

Gebühr:
345,00 € netto
410,55 € brutto

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8 FoBi-Punkte gem. BZÄK / DGZMK

 

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Gebühr : 410,55 € brutto

Referenten

Paul Groves

S. Monka-Lammering

Referentin

Betriebswirtin für Management im Gesundheitswesen, Mitglied im Prüfungsausschuss der ZÄKWL

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