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Punkten beim Patienten als Praxisteam

Stilsicher und Kompetent auftreten

Erfahren Sie, wie Sie stilsicher, kompetent und einfühlsam mit Patienten umgehen

Themen:

  • Die Macht des ersten Eindrucks
  • Das Patientenwünsche-ABC
  • Patiententypen
  • Umgang mit schwierigen Situationen im Praxisalltag
  • Kommunikationsgrundlagen, professioneller Umgang am Telefon, emphatisch im Behandlungszimmer kommunizieren
  • Auftritt und Wirkung in der Praxis

Die Teilnehmer:

  • entwickeln ein klares Verständnis zum ersten Eindruck
  • lernen, stilsicher, kompetent und professionell aufzutreten
  • wie gehe ich mit anspruchsvollen Patiententypen
  • trainieren, mit dem Patienten-Wünsche-ABC eine langfristige Beziehung zum Patienten auszubauen.

Zielgruppe: Praxisinhaber/-innen & Führungskräfte

Termin: 25.03.2020
14.00 - 18.00 Uhr

Kurs-Nr.: 1017

Teilnehmerzahl: max. 10

Kursgebühr:
230,- € zzgl. MwSt.

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Gebühr : 273,70 €

Referenten

Paul Groves

J. K. Poetsch

Referentin

Stil- Image- und Knigge-Expertin, Businesscoach

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